Chưa chọn hội thoại
Chọn một hội thoại bên trái để xem và trả lời khách.
Đào tạo Bot
Tin khách có chứa từ khoá thì bot gửi câu trả lời của kịch bản đó. App nhận cả chữ không dấu: "giá ppf" khớp cả "gia ppf". Ba kịch bản đầu là mẫu lấy từ tin nhắn của shop, anh sửa lại cho đúng.
Nhập kịch bản từ file Excel
Tải file mẫu, điền kịch bản vào Excel (mỗi dòng một kịch bản), rồi chọn file để nhập. App cho xem trước từng dòng trước khi nhập. File mẫu có sẵn các kịch bản hiện tại nên cũng dùng để sao lưu.
Danh sách kịch bản
Tin nhắn nhanh
Câu soạn sẵn cho sale bấm gửi, đỡ gõ tay những câu lặp lại như giá, bảo hành, trả góp. Bot không tự gửi những câu này. Ở Hộp thư, gõ / trong ô trả lời hoặc bấm nút "Tin nhanh" để chọn.
Danh sách
Remarketing: tin nhắn tự động
Shop (bot hoặc nhân viên) nhắn khách xong mà khách im lặng đủ số giờ đã chọn thì app tự gửi tin nhắc. Khách trả lời là dừng. Đặt nhiều mốc để thành chuỗi chăm sóc, ví dụ sau 1 giờ hỏi lại, sau 6 giờ gửi ưu đãi, sau 20 giờ nhắc lần cuối. Facebook chỉ cho nhắn trong 24 giờ kể từ tin cuối của khách, mốc nào quá hạn app tự bỏ qua.
Các tin nhắn tự động
Đã gửi gần đây
Gửi theo đợt (chọn nhóm khách rồi gửi một lần hoặc lặp lại hằng tuần, tháng, năm)
Luật gửi của từng kênh
Các đợt gửi
Khách hàng
Mọi khách từng nhắn vào shop đều được lưu ở đây và dùng lại cho Remarketing.
Báo cáo
"Hôm nay" tính theo giờ Việt Nam.
Cài đặt
Nhân viên
Khách được chuyển lần lượt cho nhân viên đang bật, chia đều.
Sao lưu dữ liệu
App tự sao lưu toàn bộ dữ liệu mỗi ngày sau 3 giờ sáng, giữ 14 bản gần nhất trong thư mục du-lieu/sao-luu của máy chủ. Nên tải 1 bản về máy mỗi tuần để phòng máy chủ hỏng.
Phân quyền
Tài khoản và các mục được xem
Tick mục nào thì người đó mới thấy mục đó. Chủ shop luôn thấy mọi mục. Đổi xong bấm Lưu ở dòng của người đó.